长沙理大装饰工程有限公司

理大标准服务程序及细则 
　　尊敬的客户朋友当您来到我公司，我公司客服代表将热情的接待您，并为您介绍本公司，详细解答您提出的相关问题，从此时起，这位客服代表即成为您的客服专员。
您的客服专员将协助您填写装修意向记录表，然后根据您的意愿，安排相应的设计师与您沟通，您可将您的需求表述给您的设计师，设计师将免费为您做以下工作： 

上门为您量房。 
为您的新居做空间布局设计，并出平面图。 
反复推敲，完善致您完全满意。当您认可空间布局设计以后，设计师将通知预算师，预算师将根据平面布局方案做出工程预算。 
　　当您对空间布局方案及估算均认可后，为您服务的客服专员将协助您与公司签定设计合同。
签定设计合同七日内设计师会将全套施工图纸完成，您可在七日后到公司审阅图纸，当您对设计完全满意后，若非您的要求有调整变动，公司预算部将根据施工图纸做准确的工程预算，精算与估算的单价一致，工程量差别不超过10%。
　　若您有意向在我公司做施工，我公司将会按章为您减免全部或部分设计费，此部分设计费会在施工过程中，您所付的第三期款中返还给您。
当您与我公司签定了施工合同后，三天之内我公司工程部会协同您办好相关手续，五天之内择吉日我公司项目经理将带队入场施工。
　　为了让您对我公司的施工管理及施工质量更放心，我公司采取了先施工后付款的方式，具体操作可询问客服专员。
　　施工过程中，您的客服专员会真正站在您的立场上随时与公司各部门协调相关事宜，您的设计师保证每周两次以上到工地指导施工，并安排时间陪您选择搭配材料花色。
公司项目施工队将严格按照公司确定的施工规范及施工工艺标准施工，风纪严谨，安全可靠，工程质量由项目经理、工程监理、工程总监、客服代表、设计师、公司巡检，以董事长为首的公司质量监察组，及第三方监理，共八级监检，层层把关。
　　工地使用的装饰基础材料由我公司材料部按合同标定品牌等级统一配送，主材部分包括：墙地砖、木地板、洁具、橱柜、小家电、门锁、拉手等。五金工具由我公司协助您以最低的团购价订购，您的客服专员、设计师，我公司材料部员有义务随时为您服务。
材料验收为分段验收，每一材料到场都须由工程部组织您及工程监理共同验收并签字认可，工程验收为分项验收，包括隐蔽工程验收（水路验收和电路验收，木工验收）泥工验收、油工验收，防水、防潮、防锈、防火验收，安装过程验收等。
　　过程质量验收合格后，我公司会免费送您环保检测，并与您签定保修协议，从签定协议之日起，水电工程我们为您免费保修五年，泥木、油工程我们为您免费保修两年，终身维护。

　　　　　　　　　　　　　　优质售后服务，解除业主后顾之忧 
　　有我公司施工的工程，我公司均提供水电工程5年免费保修，泥木工程2年免费保修。
　　我公司“售后服务中心”是由我司工程部选拔的一批优秀施工人员组成。售后人员均经过了严格的售后服务培训，具有良好的服务意识和专业技能。工种齐全，维修工具齐备。一有客户报修，维修人员能在最短时间内赶到现场，解决问题。而对服务的满意程度我们会在第二天进行客户回访，包乘服务质量。 

　　　　　　　　　　　　　　　　整合资源，团购“砍”价 
　　理大装饰通过长期深入、细致的考察，选择了几十家实力强、口碑好、花色品种丰富、质量过硬、性价比较高的品牌材料商，并以大集团客户的身份与之反复谈判、砍价，争取到材料厂家最大力度的优惠政策。 
我们的客户若选择了理大签约材料商的产品，可凭公司优惠函到材料商卖场拿到最底市场团购价，若非市场最底价，公司可负责要求材料商双倍退还所有货款；若客户在公司材料厅直接选定主材，公司将免费义务代购并对产品质量负全责。